Términos y Condiciones de Uso

www.cotillonactivarte.cl es el sitio web de Cotillón Activarte, Marca Registrada de Comercial Romana Spa. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en esta web y sus aplicaciones, entre los usuarios y Cotillón Activarte

Estos términos y condiciones se incorporan a todas las operaciones contratadas a través de dicho portal web y se entenderán conocidos y aceptados por el sólo hecho del registro. Estas operaciones, excluyen las efectuadas en market place que hacen las veces de intermediario con el cliente. En todo caso, todas estas transacciones se entienden sujetas a la normativa vigente en la República de Chile, en particular en lo relativo a las políticas de protección al consumidor.

En los contratos ofrecidos por este medio, Cotillón Activarte, informará de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formaliza el contrato será archivado y si éste será accesible al usuario. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que Cotillón Activarte ha dado cumplimiento a las condiciones en este contenidas. El usuario, indicará, además, su dirección de despacho, correo electrónico y los medios técnicos a disposición del usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados con los medios ofrecidos por el portal de Cotillón Activarte al momento de la compra. En el caso de las tarjetas bancarias, su uso y condiciones estará condicionadas por el emisor de dicha tarjeta y no es responsabilidad de Cotillón Activarte, si el emisor de la tarjeta genera un error. En el caso de las transferencias bancarias, éstas, serán confirmadas en un plazo máximo de 24 horas hábiles (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs).

A través de esta tienda web, Cotillón Activarte realizará ofertas, que podrán ser aceptadas por un cliente, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la transacción sea validada. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Cotillón Activarte verificará que:

a) Dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los artículos en stock.

b) Valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

c) Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

d) El pago haya sido efectuado exitosamente.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Cotillón Activarte, enviará una confirmación al mismo correo electrónico dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

Los productos publicados en la página web, están sujetos a confirmación de stock una vez realizada la compra. En caso de no estar disponible algún artículo, se le avisará al cliente vía telefónica o por correo electrónico para que pueda hacer el cambio por otro producto del mismo valor, o solicitar devolución de dinero dependiendo del método de pago, esto determinará los tiempos de la devolución.

Los productos adquiridos a través del portal web de Cotillón Activarte se someterán exclusivamente a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario quién ha proporcionado sus datos al momento de realizar la compra. Los plazos de despacho y entrega, se cuentan una vez Cotillón Activarte haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado. El costo del despacho, dependerá de la ubicación de destino y de los productos que éste contenga y la web lo calculará automáticamente. El despacho se origina desde la Región Metropolitana, considerando que:

a) El usuario debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.

b) Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.

c) Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado del edificio o recinto.

d) La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.

e) Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.

f) Si por cualquier causa Cotillón Activarte no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limita a la devolución del precio de los productos, no pudiendo el usuario exigir determinadamente la entrega del producto ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega.

g) Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el usuario siempre deberá devolver previamente el producto.

h) Si por algún motivo el cliente rechaza los productos y éste se encuentra dentro de los plazos convenidos, la devolución corresponderá al valor de los productos adquiridos al momento de la compra sin el valor de envío.

El despacho en Santiago Provincia, demora entre 24 a 48 horas, salvo excepciones convenidas con el cliente (espera de productos personalizado etc.) Al resto del país, los productos serán enviados por Chilexpress, Bluexpress o Starken según el área de despacho lo decida al momento de generar el envío. Los pedidos serán entregados por Cotillón Activarte al Courier en un plazo de máximo de 48 horas hábiles de efectuada la compra (salvo excepciones convenidas con el cliente). Los pedidos se procesan los días hábiles (lunes a viernes entre las 08:00 a 17:00 hrs.). Las compras que se realicen fuera del horario establecido, los fines de semana y festivos serán procesadas el día hábil siguiente.

El horario de entrega lo determina el medio de transporte y se extiende de lunes a sábado entre las 8:30 hasta las 22:30 hrs. y el cliente debe estar atento en todo momento a la recepción de sus productos, de no encontrarse en el domicilio el envío será devuelto y será responsabilidad del cliente retirarlo en las instalaciones del Centro de Distribución de Cotillón Activarte.

Las compras en la página web y/o en la aplicación de Cotillón Activarte, permiten elegir el retiro en persona del paquete, por parte del cliente. Por defecto, el sitio web ofrecerá hacerlo en el Centro de Distribución. Si el usuario quisiera pedir el retiro en el Punto de Venta de La Reina, asumirá un aumento en el tiempo de preparación de 24 horas.

Se excluye de todos los contratos celebrados a través de la tienda web, el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores. A pesar de esto, Cotillón Activarte, buscará siempre la mejor solución posible con la finalidad de satisfacer al usuario.

Sin perjuicio de lo indicado en materia de derecho de retracto, los usuarios podrán solicitar cambios y Cotillón Activarte, podrá aceptarlos, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Esto sólo se podrá llevar a cabo si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto, sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. Si corresponde a una venta por nuestra página web, el cliente, deberá acercarse a las instalaciones de Cotillón Activarte para hacer el cambio o bien costear el envío para la devolución y nuevo envío.

En el caso que un producto no llegue a destino a tiempo por responsabilidad del Courier, para que el cliente pueda solicitar el reembolso, es necesario que primero, rechace el pedido a la Empresa de Transporte.

Para solicitar el reembolso del pedido, es necesario escribir al correo clientes@cotillonactivarte.cl señalando el código del pedido, motivo de la devolución y forma de pago. Si esta última es con transferencia, dejar los datos de cuenta. Éstos, deben coincidir con el RUN del titular de la compra.

La compra de artículos caratulados para adultos, sólo puede hacerse con 18 años cumplidos, en particular, los de “despedida de soltera o soltero”.

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Cotillón Activarte. El usuario podrá revocar la entrega de estos datos en todo momento.

El uso y cuidado de la clave secreta de acceso al perfil es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Cotillón Activarte no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. Cotillón Activarte no garantiza, no avala y no respalda de forma alguna el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia éste, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier otro dispositivo disponible en la red.

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