Política de reembolso

En Cotillón Activarte queremos que quedes conforme con tu compra. Si necesitas devolver o cambiar un producto, revisa las siguientes condiciones.

 

Plazo: Tienes 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme al derecho a retracto establecido por la Ley del Consumidor para compras a distancia.

 

Condición del producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas sus etiquetas. Esta condición no aplica si el producto llega con una falla de fábrica o fue despachado por error.

 

Costo de envío: Si la devolución es por una falla de fábrica o un error de despacho de nuestra parte, Cotillón Activarte cubre el costo de envío de vuelta. Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

 

Opciones de resolución: Una vez recibido y revisado el producto, puedes elegir entre reembolso, cambio por otro producto (sujeto a disponibilidad de stock) o nota de crédito.

 

Cómo solicitarlo: Para solicitar una devolución o cambio, escribe a clientes@cotillonactivarte.cl indicando el código del pedido, el motivo de la devolución y la forma de pago. Si el reembolso es por transferencia bancaria, los datos de la cuenta deben coincidir con el RUN del titular de la compra.

 

Plazo de reembolso: Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles.